قوانین مرجوعی
قوانین بازگشت و تعویض کالا – لیما وود
ما در لیما وود تلاش می‌کنیم محصولات چوبی با بالاترین کیفیت و دقت را به شما ارائه دهیم. با این حال، اگر پس از خرید مشکلی پیش بیاید، قوانین زیر برای بازگشت یا تعویض کالا در نظر گرفته شده است:
- مدت زمان بازگشت
- مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا می‌توانند درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کنند.
- شرایط کالا برای بازگشت
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب‌دیدگی، خط و خش یا استفاده باشد.
- بسته‌بندی اصلی و اقلام همراه (مثل پیچ و یراق‌آلات) باید سالم و کامل باشد.
- مواردی که امکان بازگشت ندارند
- محصولات سفارشی‌سازی‌شده (مانند میز یا دکور ساخته‌شده طبق ابعاد و طرح مشتری).
- کالاهایی که پس از تحویل دچار آسیب ناشی از نگهداری یا استفاده نادرست شده‌اند.
- هزینه‌های بازگشت
- در صورت ایراد یا نقص تولید، هزینه ارسال و بازگشت کالا برعهده لیما وود خواهد بود.
- در سایر موارد (تغییر سلیقه یا تصمیم مشتری) هزینه ارسال بر عهده خریدار است.
- فرایند بازگشت
- برای ثبت درخواست، با بخش پشتیبانی از طریق شماره تماس یا واتس‌اپ درج‌شده در صفحه «تماس با ما» ارتباط بگیرید.
- پس از بررسی، وجه پرداختی ظرف ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما